Un de nos cleaners couvrant votre secteur. Tous nos experts ont suivi une formation et ont passé une vérification stricte de leurs antécédents. Un cleaner (ou une équipe de 2) vous sera attitré et nous ferons tout en notre pouvoir pour garder cette même personne pour les prochains services. Vous recevrez les détails de la personne en charge de votre service 24 heures avant le service (nom, expérience et photo).

Oui, on vous envoie une facture déductible d'impôt à la fin de chaque service via email et message texte.

Absolument ! Ceci peut être utile si vous désirez être présent lors de la première visite et choisir une autre journée par la suite ou si vous avez un contretemps et vous devez déplacer ou annuler le service. Cependant, tout changement doit être effectué au maximum 24 h avant la date de votre service pour éviter des frais d'annulation.

No, puisqu'on charge un frais fixe de l'heure, on n'a pas besoin d'aller voir le lieu, on prendra le premier service pour voir si les nombre d'heures réservées sont suffisantes, si jamais on a besoin d'ajouter du temps, on l'ajoutera au moment.

Fréquence à toutes les semaines ou Airbnb : 38$/heure. ** Si vous réservez moins de 3 heures, il y aura un prix fixe de 46$/heure. Fréquence aux 2 semaines : 46$/heure. Toute autre fréquence : 50$/heure. Service non - récurrents : 55$/heure. Frais extras : 1. Si vous êtes hors zone, il aura un petit frais extra de 10$. 2. Nous fournissons tous les produits à l'exception l'aspirateur. Si vous voulez qu'on le fournisse, il aura un petit frais extra de 10$. On vous envoie une facture déductible d'impôts à la fin de chaque service

Q : Que se passe-t-il si mon évaluation ou plainte est envoyée à temps et est jugée raisonnable ? R : Si votre commentaire est soumis dans les 48 heures et qu’il est pertinent, nous vous offrirons un rabais ou un service secondaire gratuit, selon le cas. Q : Combien de temps ai-je pour soumettre une évaluation ou une plainte ? R : Vous disposez d’un maximum de 48 heures après la fin du service. Après ce délai, les évaluations et plaintes ne peuvent plus être acceptées, conformément aux conditions de notre assurance. Q : Que se passe-t-il si je soumets une évaluation après 48 heures ? R : Malheureusement, tout commentaire ou plainte reçu après ce délai de 48 heures ne pourra pas être pris en compte. Q : Pourquoi y a-t-il une limite de 48 heures ? R : Cette règle fait partie des conditions de notre assurance. Elle permet que tout problème soit signalé rapidement et vérifié pendant que le service est encore récent. Q : Mes avis positifs seront-ils transmis aux agents d’entretien ? R : Oui ! Si vous laissez 5 étoiles, nous nous assurons toujours que l’équipe de ménage reçoive vos bons commentaires.