Un de nos cleaners couvrant votre secteur.

Tous nos experts ont suivi une formation et ont passé une vérification stricte de leurs antécédents.

Un cleaner (ou une équipe de 2) vous sera attitré et nous ferons tout en notre pouvoir pour garder cette même personne pour les prochains services. Vous recevrez les détails de la personne en charge de votre service 24 heures avant le service (nom, expérience et photo).

Oui, on vous envoie une facture déductible d'impôt à la fin de chaque service via email et message texte.

Absolument ! Ceci peut être utile si vous désirez être présent lors de la première visite et choisir une autre journée par la suite ou si vous avez un contretemps et vous devez déplacer ou annuler le service.

Cependant, tout changement doit être effectué au maximum 24 h avant la date de votre service pour éviter des frais d'annulation.

No, puisqu'on charge un frais fixe de l'heure, on n'a pas besoin d'aller voir le lieu, on prendra le premier service pour voir si les nombre d'heures réservées sont suffisantes, si jamais on a besoin d'ajouter du temps, on l'ajoutera au moment.

Fréquence à toutes les semaines ou Airbnb : 38$/heure.

** Si vous réservez moins de 3 heures, il y aura un prix fixe de 46$/heure.

Fréquence aux 2 semaines : 46$/heure.

Aux 3 semaines ou une fois par mois : 50$/heure. Occasionnel: 55$/heure

Ménage en profondeur ou proprieté vide : 60$/heure.

Frais extras :

1. Si vous êtes hors zone, il aura un petit frais extra de 10$.

2. Nous fournissons tous les produits à l'exception l'aspirateur. Si vous voulez qu'on le fournisse, il aura un petit frais extra de 10$.

On vous envoie une facture déductible d'impôts à la fin de chaque service

Q : Que se passe-t-il si mon évaluation ou plainte est envoyée à temps et est jugée raisonnable ? R : Si votre commentaire est soumis dans les 48 heures et qu’il est pertinent, nous vous offrirons un rabais ou un service secondaire gratuit, selon le cas. Q : Combien de temps ai-je pour soumettre une évaluation ou une plainte ? R : Vous disposez d’un maximum de 48 heures après la fin du service. Après ce délai, les évaluations et plaintes ne peuvent plus être acceptées, conformément aux conditions de notre assurance.

Q : Que se passe-t-il si je soumets une évaluation après 48 heures ? R : Malheureusement, tout commentaire ou plainte reçu après ce délai de 48 heures ne pourra pas être pris en compte.

Q : Pourquoi y a-t-il une limite de 48 heures ? R : Cette règle fait partie des conditions de notre assurance. Elle permet que tout problème soit signalé rapidement et vérifié pendant que le service est encore récent.

Q : Mes avis positifs seront-ils transmis aux agents d’entretien ? R : Oui ! Si vous laissez 5 étoiles, nous nous assurons toujours que l’équipe de ménage reçoive vos bons commentaires.

Absolument pas, tous nos cleaners aiment les animaux.

Nous savons que la stabilité est très importante pour nos clients. C'est la raison pour laquelle nous faisons tout en notre pouvoir pour vous confier le même cleaner à chaque service.

Oui. Votre cleaner est responsable d'apporter ses propres produits et équipements d'entretien ménager à votre domicile. Nous demandons cependant aux clients de fournir un aspirateur fonctionnel, ainsi que le balai et la moppe. Si vous le souhaitez, nous pouvons utiliser vos produits. * Si vous n'avez pas d'aspirateur, de balai ou de moppe, nous pouvons les fournir pour un petit frais extra de 10$ *

Le paiement doit être effectué via virement interac (E-transfer) ou par carte de crédit. Vous pouvez payer le jour du service ou à l'avance (le virement ne sera accepté qu'une fois le service effectué).

Pour les services nombres ci-dessous, nous demandons un dépôt équivalent à 50 % du coût total du service afin de réserver la date et l’heure de notre équipe, ainsi que pour garantir l’achat des produits spéciaux nécessaires pour les nettoyages en profondeur. Ce dépôt représente également un engagement du client envers le service réservé.

• Nettoyage en profondeur

• Nettoyage de propriété vide

• Nettoyage après rénovation

• Nettoyage occasionnel

Les ménages réguliers avec fréquence déterminée ne nécessitent pas de dépôt ✅

Veuillez noter que le dépôt n’est pas un paiement officiel. Une facture sera émise uniquement à la fin du service, une fois le solde de 50 % réglé.

En cas d’annulation du service, le dépôt sera remboursé en totalité.

Le manque de flexibilité que nous avons observé dans l'industrie de l'entretien ménager est l'une des raisons principales pour lesquelles nous avons lancé notre entreprise.

Vous pouvez donc suspendre, déplacer ou annuler vos services à n'importe quel moment. Nous demandons cependant d'effectuer tout changement au maximum 24 h avant la date de votre service pour éviter des frais d'annulation.

Tous nos employés signent un contrat d'exclusivité qui les empêchent légalement d'accepter de travailler directement avec un de nos clients. En offrant du travail direct avec vous, vous n'êtes pas seulement en train de mettre en péril l'emploi du cleaner, mais vous êtes aussi en train de briser nos conditions générales, ce qui nous obligera de vous suspendre de façon définitive notre service à vie.

Nos hommes et femmes de ménages sont une partie cruciale de notre opération, c'est pour ça que nous payons un salaire très compétitif, en plus de leurs donner plusieurs avantages fiscaux et sociaux pour travailler avec nous. Il faut aussi tenir compte qu'en travaillant directement avec Clean and Shiny, vous profitez de plusieurs avantages tels que : - Assurance en cas de vol. - Assurance en cas de dommages. - Flexibilité d'horaires. - Flexibilité de main d'œuvre. - Traducteur disponible en tout temps. - Superviseur disponible en tout temps. - Promos spéciales.